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Make 是什麼？
Make，前身為 Integromat，是一款功能強大的自動化工具，在 2022 年正式更名為 Make。如果對 Make 教學有興趣、希望可以實現躺著工作的話就繼續看下去吧！
它的主要定位是幫助個人和企業輕鬆串接各種應用程式，打造自動化的工作流程。
Make 支援超過 1,000 種應用程式串接，涵蓋了生產力、行銷、設計、開發等各個領域。
Make 與 Zapier 一樣都是 no-code 的自動化工具，協助我們進行日常的自動化處理，將繁瑣的任務以及想要串接在一起的程式整合在一起，加強工作效率。不過我覺得 Make 的學習成本比 Zapier 來得高，對自動化有興趣的朋友我建議可以先以 Zapier 開始比較好哦。
Make 的特色與優勢
Make 最大的特色在於其視覺化的拖曳介面，讓使用者無需撰寫程式碼，就能輕鬆建立自動化流程。Make 還支援複雜的工作流程設計，使用者可以利用路由 (Router)、篩選器等功能，打造出符合實際需求的自動化。
Make 提供了大量現成的應用程式串接模組 (Modules)，使用者只需進行簡單的設定，就能讓不同的應用程式互相溝通。
Make 還有豐富的範本庫，涵蓋了各種常見的使用情境，讓使用者可以快速套用並開始使用。Make 也整合了 AI 工具如 ChatGPT，大幅提升了自動化的可能性。
使用者可以利用 AI 來為你建構流程的配置，讓自動化流程變得更加智慧化。這邊我也要說一句，AI 建構流程這個功能 Zapier 現階段優於 Make 不少哦！
Make 入門教學
開始使用 Make 前，使用者需要先註冊帳號認識一下 Make 的使用環境。
Team
- 可以管理團隊成員和角色權限
- 設定團隊層級的變數
- 檢視團隊的使用量統計資料
Scenarios
- 建立、編輯和管理自動化流程 (scenarios)
- 將不同服務的模組 (modules) 串連在一起，建立資料在各服務間的流動
- 設定觸發條件和排程來自動執行流程
Templates ===> 一定要善用！
- 瀏覽和使用由 Make.com 或其他使用者建立的流程範本
- 將自己建立的 scenarios 發佈成範本與他人分享
Connections
- 管理與外部服務的連線和授權，例如 Google, Slack, Dropbox 等
- 為不同團隊成員設定各自的服務帳號連線
Webhooks
- 建立 Webhook URL 接收外部服務的即時事件通知
- 將 Webhook 事件整合到 scenarios 中自動化處理
Keys
- 管理用於存取 Make API 的金鑰 (API key)
- 可建立唯讀或可寫入的金鑰提供外部程式呼叫
Devices
- 管理已連線的行動裝置，可在手機上監控重要流程
- 接收流程執行的即時通知
Data stores
- 建立資料儲存區 (data store) 作為 scenarios 之間傳遞和儲存資料的媒介
- 可儲存結構化或非結構化的資料，如 JSON, CSV, 檔案等
Data structures
- 定義自訂的資料結構 (structure) 用於 scenarios 的資料格式標準化
- 讓不同服務模組間的資料欄位自動對應
My apps
- 建立自訂的 App 模組 (module)，封裝常用的功能
- 將自訂模組發佈到 Make 市集與他人分享
接著，透過 Make 的介面導覽，我們可以瞭解模組 (Modules)、路由 (Router)、篩選器 (Filters) 等核心概念，這些用在自動化流程上都是非常重要的重點，也是自動化工具能否真的實現的因素。
建立第一個自動化流程時，使用者可以選擇從範本開始，或是從頭建立自己的流程。在流程建立完成後，記得進行測試與除錯，確保自動化能夠正常運作。最後設定排程，讓流程自動執行。
只要是自動化，就會有很多使用情境
自媒體經營：
可以自動發佈社群貼文、管理訂閱者，大幅減輕經營自媒體的工作負擔。
- 社群貼文自動發佈
- 將部落格文章、YouTube 影片等內容，自動同步發佈到 Facebook、Instagram、X (Twitter) 等社群平台
- 設定最佳發文時間，讓貼文在粉絲活躍時自動發佈，提高觸及率
- 訂閱者管理自動化
- 將透過表單或彈出視窗收集到的訂閱者資訊，自動匯入 Email 行銷平台
- 根據訂閱者的興趣標籤，自動將其加入對應的 Email 名單，進行個人化行銷
- 社群互動自動化
- 設定關鍵字，自動回覆粉絲常見問題，提供即時客服
- 針對粉絲的讚、留言等互動，自動發送感謝訊息，增加黏著度
- 數據報表自動化
- 定期自動彙整各社群平台的 KPI 數據，產生視覺化報表
- 追蹤競爭對手的社群表現數據，自動進行比較分析
- 內容監控自動化
- 設定品牌相關關鍵字，自動監控社群對話，掌握口碑輿情
- 偵測並自動隱藏負面留言，維護品牌形象
- 跨平台內容發佈
- 將 YouTube 影片上傳後，自動轉發到 Facebook、Twitter 等平台
- 將 Instagram 圖片自動同步到 Pinterest、Tumblr 等平台，擴大觸及
也要注意像是 Youtube 這種大型平臺 Make 本身沒有支援，可能會需要 HTTP 或 API 模組整合來達成串接
行銷自動化：
幫助行銷人員自動管理潛在客戶、同步客戶資料，提升行銷工作的效率。
- 電子郵件行銷自動化
- 根據訂閱者的行為 (如註冊、購買等) 自動觸發個人化的電子郵件
- 設定歡迎信、生日祝福信、購物車遺棄提醒等自動化電郵流程
- 自動將潛在客戶的資訊同步到電郵行銷平台，進行客戶分眾
- 社群媒體自動化
- 自動排程在 Facebook、Instagram 等社群平台發文
- 設定自動回覆常見問題的聊天機器人，改善客戶服務
- 自動監控品牌相關的社群對話，掌握口碑輿情
- 潛在客戶管理自動化
- 自動記錄和分類潛在客戶，同步到 CRM 系統
- 根據潛在客戶的行為設定個人化的培育流程
- 自動通知業務團隊高品質的潛在客戶，縮短銷售週期
- 數據報表自動化
- 自動彙整各管道的行銷 KPI 數據，產生視覺化報表
- 設定自動寄送績效報告給相關人員
- 即時追蹤行銷活動表現，優化行銷策略
- 登陸頁和表單自動化
- 快速建立和發佈登陸頁，捕獲潛在客戶資訊
- 將表單填寫資料自動同步到其他系統，減少手動輸入
- 根據登陸頁表現數據優化設計，提高轉換率
生產力提升：
使用者可以設定自動備份檔案、自動寄送郵件等流程，讓日常工作更加自動化。
- 數據管理與處理
- 從各種程式和設備中提取數據
- 將數據輸入到試算表或數據庫中
- 生成和分發報告
- 在不同應用程式和工具之間同步數據
- 溝通與協作
- 發送自動郵件，例如歡迎新加入者的郵件或反饋請求
- 安排並發送通知和提醒
- 更新團隊日曆和專案管理工具
- 在社交媒體平台上發布
- IT 和行政任務
- 管理使用者帳戶並重設密碼
- 組態軟體並組態設備
- 備份和還原檔案
- 處理審批流程和事件管理
- 銷售與營銷
- 管理潛在客戶和客戶數據
- 自動化電子郵件營銷活動
- 在社交媒體上發布內容並與追隨者互動
- 生成績效報告和分析
- 創意和設計任務
- 自動化檔案格式設置和轉換
- 應用範本並標準化設計
- 精簡審查和批准工作流程
資料整合：
Make 可以輕鬆實現跨軟體的資料同步，以及自動彙整報表等任務，為資料處理帶來便利。
- 跨軟體資料同步
- 將不同來源的資料自動同步到統一的資料庫或平台中，確保資料一致性
- 透過視覺化介面設定資料同步規則，不需撰寫程式碼
- 即時雙向同步，任一端的變更都會自動更新到其他端
- 自動彙整報表
- 將不同來源的 KPI 數據自動彙整，產生視覺化報表
- 設定自動報表產生的時間 (如每日、每週)
- 自動發送報表給相關人員，提高資訊流通效率
- 資料轉換與清理
- 在資料同步過程中自動進行資料格式轉換，確保相容性
- 自動檢查並清理錯誤、重複的資料，提高資料品質
- 觸發式資料整合
- 根據特定事件 (如新增客戶、更新訂單狀態) 自動觸發資料同步
- 減少人工操作，提高資料即時性
- 自訂資料處理流程
- 透過拖曳方式設計資料處理流程，包括擷取、轉換、載入等步驟
- 將常用的資料處理任務模組化，快速套用到不同情境
- 支援多種資料庫與檔案格式
- 支援如 MySQL、PostgreSQL、Oracle 等多種資料庫
- 可處理 JSON、XML、CSV 等結構化和非結構化資料
Make 進階應用
熟悉 Make 的基本操作後，使用者可以嘗試建立更複雜的自動化流程，如多條件判斷、平行處理等。
Make 也支援 Webhook 串接，讓自動化的觸發更加多元。
Make 還開放了自訂 Modules 的功能，使用者可以根據自己的需求，開發專屬的串接模組。對於企業使用者，Make 也提供了團隊協作的功能，方便多人共同管理自動化流程。
但這部份我未來會像 Zapier 一樣設定不同的情境一步步操作給大家參考，也再請各位耐心等待！
Make vs. 其他自動化工具
除了 Make，市面上還有其他知名的自動化工具，如 Zapier、n8n、Pabbly 等。Make 與 Zapier 的主要差異在於定價方案和支援的應用程式數量；而與開源的 n8n 相比，Make 提供了更完善的技術支援和更穩定的服務。至於 Pabbly，則是定位在行銷自動化，在這方面的功能比 Make 更加專精。選擇自動化工具時，使用者需要根據自己的需求、預算以及技術能力，評估不同工具的優缺點，找出最適合自己的方案。
Zapier / Make /n8n / Pabbly 功能比較
| 功能比較 | Zapier | Make | n8n | Pabbly |
|---|---|---|---|---|
| 支援串接 App 數量 | 5,000+ | 1,200+ | 300+ | 700+ |
| 價格 (Paid Plans) |
$19.99 – Company Plan | $9 – $299/month | Free (Open Source) or $20/month (Cloud) | $16 – $67/month |
| 每月執行數上限 (Free Plan) | 100 tasks/month | 1,000 operations/month | Unlimited | 100 tasks/month |
| 寫程式的需要 | No | No | Optional (JavaScript) | No |
| 自架服務 | No | No | Yes | No |
| 可視化建構 | Yes | Yes | Yes | Yes |
| 自動化的複雜程度 | 簡單至中等 | 簡單至複雜 | 簡單至複雜 | 簡單至中等 |
Zapier / Make /n8n / Pabbly 易用性與學習曲線
| Tool | 易用性 | 學習曲線 |
|---|---|---|
| Zapier | 非常人性化 | 平緩 |
| Make | 中度 | 中等 |
| n8n | 技術成份高 | 陡峭 |
| Pabbly | 人性化 | 平緩 |
Zapier / Make /n8n / Pabbly 主要優勢
| Tool | 主要優勢 |
|---|---|
| Zapier | 龐大的 App Library，對初學者友好，非常簡單易使用的的自動化平台 |
| Make | 高級客製化，可進行複雜的工作流程，普羅大衆還負擔得起的價格 |
| n8n | 開源之外還可以自託管，編碼有足夠靈活性 |
| Pabbly | 以行銷自動化為重點，價格低廉，也算是用戶友好的一類 |
Make 的定價與方案
Make 提供了免費方案，適合入門使用者體驗自動化的威力。但免費方案有一些功能和使用量的限制。
對於進階使用者和企業，Make 則有多種付費方案可供選擇，價格和功能有所差異。若有大規模或客製化的需求，Make 也提供企業方案，可以獲得專屬的技術支援和 SLA 保證。
關於 Make 與 Zapier 免費版的差異
| 功能細節 | Make (Free Plan) | Zapier (Free Plan) |
|---|---|---|
| Zaps/Scenarios 的使用數量 | 無上限 | 5 |
| 一個月的 Tasks/Operations 使用限制 | 1,000 | 100 |
| 多步驟 Zaps/Scenarios | 支援 | 不支援 (Single-Step Only) |
| 每個 Zap/Scenario 的可使用步驟 | 無上限 | 1 Trigger + 1 Action |
| Premium Apps | 不可訪問 | 61 Premium Apps 不可訪問，其餘可以 |
| Filters（篩選器功能） | 支援 | 不支援 |
| Formatters（格式化器） | 支援 | 不支援 |
| Custom Integrations (Webhooks, APIs) | 不支援 | 不支援 |
| Auto-Replay on Errors | 不支援 | 不支援 |
| Paths (邏輯分支) | 支援 | 不支援 |
| Data Storage（資料存儲） | 10 MB per 10,000 Operations | 無明確說明 |
| Data Transfer | 無明確說明 | 無明確說明 |
| Update Time | 15 分鐘 | 15 分鐘 |
| Support | Community Support | Community Support |
| App Integrations | 1,000+ | 5,000+ |
總結
Make 是一款功能強大、但沒 Zapier 那麼易於上手的自動化工具，不過也在自動化工具市場中佔有重要的地位。隨著數位轉型的加速，掌握自動化技能將成為個人和企業保持競爭力的關鍵。
無論是自媒體經營、行銷自動化、生產力提升還是資料整合，Make 都能為使用者帶來顯著的效率提升和時間節省。透過這篇文章介紹，相信你已經對 Make 有了全面的瞭解囉。
未來我也會新增關於 Make 許多的操作介紹與教學，再請大家敬請期待！